Kundenservice
Häufig gestellte Fragen
Finden Sie hier nicht die passende Antwort? Rufen Sie uns gerne an oder schreiben Sie uns eine E-Mail.
- Welche Kaffeemaschine passt zu mir?
- Das hängt von Ihrem Alltag ab: Ein Kaffeevollautomat ist ideal für Komfort und mehrere Personen, eine Siebträgermaschine gibt Ihnen volle Kontrolle, und eine Filterkaffeemaschine liefert klare Kannen für die ganze Familie. Teilen Sie uns Ihren Tagesbedarf und Ihre Vorlieben mit, und wir empfehlen Ihnen das passende Gerät.
- Was ist der Unterschied zwischen Vollautomat und Kapselmaschine?
- Ein Vollautomat mahlt frische Bohnen für jede Tasse und bietet mehr Geschmack bei niedrigeren Kosten pro Tasse; eine Kapselmaschine ist kompakter und pflegeleichter, bindet Sie aber an die Kapseln des Systems. Wir führen beides und beraten Sie nach Ihrem Tagesbedarf.
- Brauche ich eine separate Kaffeemühle?
- Ein Vollautomat hat bereits ein Mahlwerk. Bei einer Siebträgermaschine ist eine separate Mühle mit einstellbarem Mahlgrad die wichtigste Investition: Frisch gemahlene Bohnen bestimmen den größten Teil des Geschmacks. Wir beraten Sie gerne zur passenden Kombination.
- Wie lange dauert die Lieferung?
- Wir liefern mit DPD nach Belgien, den Niederlanden, Deutschland, Österreich, Frankreich und Spanien, in der Regel innerhalb von 2–5 Werktage in Belgien und den Niederlanden, 3–6 Werktage in Deutschland, Österreich, Frankreich und Spanien. Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald die Sendung unser Lager verlässt.
- Welche Gewährleistung erhalte ich?
- Sie erhalten die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren. Darüber hinaus gilt die Herstellergarantie der von uns geführten Marken, vorausgesetzt die Produkte werden normal genutzt und gewartet.
- Kann ich einen Artikel zurücksenden?
- Ja. Sie haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht ab dem Tag des Erhalts der Ware, ohne Angabe von Gründen. Der Artikel darf nicht benutzt worden sein und muss vollständig sein, einschließlich Originalverpackung und Zubehör. Die genauen Bedingungen finden Sie auf unserer Seite zum Widerrufsrecht.
- Beraten Sie auch zu Einstellungen und Pflege?
- Wir liefern die Geräte und beraten Sie gerne praxisnah zu Mahlgrad, Dosierung, Milchschaum, Wasserfiltern und Entkalkung, damit Ihre Maschine über Jahre guten Kaffee liefert.
Haben Sie weitere Fragen?
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter, Montag bis Freitag, 9.00–17.00 Uhr. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen, spätestens innerhalb von 48 Stunden. Sie erreichen uns über Kontakt & Beratung.
Unternehmensangaben
- Website-Name: Mimi Coffee
- Firmenname: Thijs Becker BV
- Adresse: Wurfelderbosweg 4, Maaseik, Limburg, 3680, Belgien
- E-Mail: info@mimicoffee.com
- Kontaktformular: Kontakt & Beratung
- Telefon: +32 480 90 65 10
- Handelsregisternummer: 1030.388.933
- USt-IdNr.: BE1030388933
- Kundenservice: Montag bis Freitag, 9.00–17.00 Uhr
- Antwortzeit: innerhalb von 24 Stunden an Werktagen, spätestens innerhalb von 48 Stunden
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